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국내외 사례

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영국 People's Network

영국 People's Network

영국 공공도서관의 협력형 디지털 레퍼런스 서비스로 QuestionPoint 프로그램으로 운영됨.
EnQuire, Discover, Read의 3가지 서비스로 구성됨.

덴마크 Biblioteksvagten

덴마크 Biblioteksvagten

덴마크 국립도서관청에 의해 지원되는 협력형 온라인 지식정보서비스로 이메일과 채팅을 통하여
정보를 제공함. 공공도서관과 학술도서관이 협력하여 운영함.

핀란드 Ask a Librarian

핀란드 Ask a Librarian

헬싱키시티 도서관에서 추진하며 핀란드 공공도서관과 연구도서관이 협력하여 온라인 참고
상담서비스를 운영함. 3개 언어(영어, 스웨덴어, 핀란드어)로 서비스가 제공됨.