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국내외 사례

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덴마크 Biblioteksvagten

덴마크 Biblioteksvagten

덴마크 국립도서관청에 의해 지원되는 협력형 온라인 지식정보서비스로 이메일과 채팅을 통하여
정보를 제공함. 공공도서관과 학술도서관이 협력하여 운영함.

핀란드 Ask a Librarian

핀란드 Ask a Librarian

헬싱키시티 도서관에서 추진하며 핀란드 공공도서관과 연구도서관이 협력하여 온라인 참고
상담서비스를 운영함. 3개 언어(영어, 스웨덴어, 핀란드어)로 서비스가 제공됨.